Hallo zusammen,
gestern mußten wir (Richi und ich) leidlich erfahren das unser guter H+S seine Firmen Philosophie 100% geändert hat!

Das das Ladenlokal einen Umbau erfahren hat ist ja schon länger bekannt aber man hatte immer seine Ansprechpartner hinter "der Theke" die einem mit Rat und Tat div. Einzelteile herausgesucht haben.
Der größte Pluspunkt war aber immer der Preis!
Man bekam auf alle guten Preise immer noch den ein oder anderen Euro Rabatt.

Das ist nun alles Vorbei!

Gestern bin ich mit meiner Einkaufsliste dann nach Bonn. Ich hatte mir morgens genau aufgeschrieben was ich brauchte und was das Zeug im Internet auf www.bike-discount kostet
Erstmal staunten wir nicht schlecht als wir im Eingangsbereich erstmal durch ein Drehkreuz mußten.
Nach aus gibiger Shopping Tour wanderten wir dann zur Kasse wo uns eine Überraschung erwartete.
Nach dem einscannen der Produkte kam ein sehr viel höherer Preis heraus als den ich im Internet herausgesucht hatte.
Ich machte den Verkäufer darauf aufmerksam. Dieser meinte nur dass er mal im I-net nachschauen müsste - und tatsächlich waren im I-Net ganz andere Preise (wesentlich günstiger). Alleine bei der Kette von Sram betrug der Unterschied 10€.
Nach einigen seltsamen Erklärungs- Versuchen des Verkäufers brachte sich ein weiterer Kunde in unser Gespräch ein und formulierte seinen Unmut noch etwas krasser wie ich.

Ich denke ich habe im Anschluß die I-Net nur bekommen weil wir ein Personen Verhältnis von 3:1 hatten und der Verkäufer in der aufgebrachten Menge um Leib und Leben gefürchtet hatte.

Na auf jedenfalls ist die Fahrt nach Bonn nicht mehr zu empfehlen jedenfalls nicht mehr für einen Schnäpchenjäger wie ich es bin.
Schade!

Gruß
Jörg

beim kürzlichen neurad kauf eines kollegen war jemand mit ahnung vom fach beim kauf mit dabei - voller erfolg, weil guter preis und jede menge zubehör für einen kleinen aufpreis bekommen.

ein anderer kollege hat dann ein rad mit einer mechanischen scheibenbremse verkauft bekommen. angeblich heißt sie julie ... na ja, es war dann doch eine hydraulische, der vermeintliche fachverkäufer schien den unterschied zwischen mechansicher und hydraulischer bremse nicht zu kennen

leider scheint durch die umstrukturierung des ladens denn aber auch der letzte motivierte und kompetente verkäufer entnervt zu sein. bei einer kürzlichen reklamation waren selbst die immer freundlich erlebten verkäufer vollkommen neben der spur. da nach meiner erfahrung der fisch immer zuerst am kopf stinkt, sollte sich das management mal ein paar gedanken zu ihren geschäftspraktiken und führungsstil machen!!!

however: bei h&s galt und gilt schon immer: nur dann kaufen, wenn man weiß was man braucht. die fachverkäufer sind z.T. vollkommen planlos und wissen selbst nicht was sie da verticken. wenn denn nun auch nicht mehr der preis stimmt, weiß ich nicht mehr so richtig, was mich da noch hinzieht.

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Leider war, leider war,
es ist traurig und beschämend, dass der Kunde über die Preise besser Bescheid weiss als die "Spitzenverkäufer" von dem Laden!
Wenn man noch nicht einmal den Preis von einem gängigen Produkt auswendig kann und man nur noch den Spruch zum Kollegen hört: "Guck ma im Internet" !

Geht da etwa die Ära H&S Discount allmählich zu Ende???
Zumindest vom Personal war herauszuhören, dass eine Namensänderung im Gespräch sei. Na ja schauen wir mal ob sich die neue Firmenphilosophie durchsetzen kann, doch eins ist klar, dem Kunden wirds sicherlich nicht freuen!

lg und bis bald
Richy

Salü,
also ich war gestern da.....ich kann mich über die Preise die der Martin macht nicht beschweren....jetzt fahre ich zwar in deren Hausteam aber ich glaube nicht das er das weiß....
Jedenfalls habe ich gestern alles in allem 25€ alleine bei schuhen gespart.

Was den Service angeht hat Fussel natürlich recht.....zu 97% alles Hohlhippen, mein besonderer Freund ist der Werstattleiter(Brille und immer Handschuhe an) der hat nen vollschuss
Aber dass war immer schon so

So auf denn

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